これらのセクションと記事の役割

このFAQはヘルプセンターの一般情報カテゴリの1セクションです。Zendeskでは、ヘルプセンターの開設に役立つように、このカテゴリといくつかの共通セクションを作成しました。ヘルプセンターを開始する前に、このコンテンツを削除していただいてもかまいません。

ヘルプセンターのナレッジベースは、カテゴリページ、セクションページ、および記事の3種類の主要なページで構成されています。構成は次のとおりです。

新たにコンテンツを作成して追加することもできますし、Zendeskが用意したコンテンツを変更または完全に削除することもできます。方法については、ヘルプセンターへの貢献者ガイドを参照してください。